Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes com produtos fabricados sob medida e com a mais alta qualidade. Devido à personalização dos itens, nossas condições de troca e devolução são as seguintes:

1. Trocas e Devoluções por Erro de Fabricação

• Caso o produto apresente um erro de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o ajuste necessário sem custo adicional.

2. Condições para Aceitação da Troca

Para solicitar uma troca por erro de fabricação:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido.
• É necessário enviar uma foto ou vídeo detalhando o problema para o e-mail ou WhatsApp de atendimento.
• O produto será submetido a uma análise técnica para verificação do defeito.

3. Produtos Personalizados e Sob Medida

• Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento de compra, já que cada produto é personalizado exclusivamente para você.
• É responsabilidade do cliente fornecer as medidas e especificações corretas no momento da compra.

4. Prazo para Resolução

Após a análise e aprovação da solicitação, o prazo para correção ou substituição do produto será de até 15 dias úteis.

5. Garantia de Qualidade

Trabalhamos com os melhores materiais e técnicas para garantir que o produto entregue atenda às suas expectativas. Em caso de dúvidas ou orientações, estamos sempre à disposição para ajudar antes de finalizar o pedido.

Dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail disponível no site. Teremos o prazer de ajudar você!